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连线追踪丨甲秀楼工作人员以要下班为由阻止游客避雨引争议，官方发布通报！
发布时间：2023-07-31 17:27:19 来源：贵阳市文物保护中心


(资料图片仅供参考)

近日，贵阳市甲秀楼景区突降大雨，工作人员却以马上下班为由，拒绝游客进景区内躲雨，引发关注。

7月29日，一群游客聚集在甲秀楼门前，外边正下着雨。一名游客质问正准备关门的工作人员，“这么大的雨你把人清到哪里去？”“游客怎么办？”工作人员回应称，“我们要关门下班，我们不下班是不是？”“游客怎么办我怎么知道……”

甲秀楼 王晓/摄

7月30日，贵阳市文物保护中心官微发布情况说明称，7月29日晚18时左右，贵阳突降暴雨，导致部分游客滞留甲秀楼景区(翠微园)，工作人员以要下班清场为由，阻止游客进入甲秀楼(翠微园)内避雨。

经调查，当时甲秀楼(翠微园)内游客人数已经饱和，作为古建筑楼内空间较小，无法容纳更多人员进入。甲秀楼景区在当日19时左右，待雨停甲秀楼(翠微园)内游客全部离开后闭馆。

在此过程中景区工作人员由于服务意识不足，态度生硬，引发与游客之间的争执，给游客带来不好的体验。对此，景区管理处已对涉事工作人员进行了严肃的批评教育，表示将举一反三，扎实开展文物景区服务意识和服务能力质量提升工作，完善突发状况服务处置机制。

景区管理处表示，真诚希望大家一如既往关心贵阳旅游，对我们的工作多提宝贵意见建议，我们将不断改进工作，努力为游客朋友提供优质服务。

来源：贵阳市文物保护中心

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